WIE KÖNNEN WIR DIR HELFEN?

Finde schnell Antworten rund um Buchung, Abholung, Bezahlung und deine Fahrzeugmiete.

Themenbereiche

Buchung und Reservierung

Abholung und Rückgabe

Bezahlung und Kaution

Führerschein und Voraussetzungen

Versicherung und Schäden

Tanken und Laden

Langzeitmiete und Auto Abo

Stornierung und Änderungen

Buchung und Reservierung

Wie kann ich ein Fahrzeug bei DXCars buchen?

Du kannst dein gewünschtes Fahrzeug direkt online auswählen oder eine Anfrage an uns senden. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen deine Buchung.

Ja. Wenn das gewünschte Fahrzeug verfügbar ist, sind auch kurzfristige Buchungen möglich.

Wenn dein Wunschfahrzeug verfügbar ist, reservieren wir es gerne für dich. Die Verfügbarkeit hängt vom gewünschten Zeitraum ab.

Ja. Änderungen am Fahrzeug oder Mietzeitraum sind je nach Verfügbarkeit möglich. Melde dich dafür einfach bei uns.

Wähle deinen gewünschten Zeitraum und das passende Fahrzeug aus. Anschließend siehst du die Verfügbarkeit oder erhältst von uns eine Rückmeldung.

Abholung und Rückgabe

Was benötige ich bei der Fahrzeugabholung?

Bring bitte deinen gültigen Führerschein und ein gültiges Ausweisdokument mit. Weitere benötigte Unterlagen teilen wir dir vor der Abholung mit.

Die genaue Adresse und alle Informationen zur Fahrzeugübergabe erhältst du mit deiner Buchungsbestätigung.

Bei der Übergabe prüfen wir gemeinsam das Fahrzeug und klären alle wichtigen Punkte zu deiner Miete.

Wenn du mehr Zeit benötigst, melde dich bitte rechtzeitig bei uns. Wir prüfen, ob eine Verlängerung möglich ist.

Das kann nach vorheriger Absprache möglich sein. Kontaktiere uns am besten rechtzeitig vor der geplanten Rückgabe.

Bezahlung und Kaution

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir während deiner Buchung oder Anfrage angezeigt.

Je nach Fahrzeug und Mietvertrag kann eine Kaution erforderlich sein. Die genaue Höhe erfährst du vor deiner Buchung.

Die Höhe der Kaution richtet sich nach dem jeweiligen Fahrzeug und den vereinbarten Mietbedingungen.

Nach der ordnungsgemäßen Rückgabe und Prüfung des Fahrzeugs wird die Kaution entsprechend der vereinbarten Bedingungen wieder freigegeben.

Du erhältst vor deiner Buchung eine Übersicht über den Mietpreis und die darin enthaltenen Leistungen.

Führerschein und Voraussetzungen

Welchen Führerschein benötige ich?

Du benötigst einen gültigen Führerschein für die jeweilige Fahrzeugklasse.

Das erforderliche Mindestalter kann je nach Fahrzeug unterschiedlich sein. Die genauen Voraussetzungen findest du beim jeweiligen Angebot.

Die Voraussetzungen können je nach Fahrzeugklasse variieren. Bei Fragen prüfen wir das gerne vor deiner Buchung.

Ja, sofern dein Führerschein in Deutschland gültig und anerkannt ist.

Weitere Fahrer können nach vorheriger Vereinbarung eingetragen werden und müssen ebenfalls die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen.

Versicherung und Schäden

Welche Versicherung ist bei meiner Miete enthalten?

Der Versicherungsschutz richtet sich nach deinem Fahrzeug und Mietvertrag. Die genauen Leistungen werden dir vor der Buchung angezeigt.

Je nach vereinbartem Versicherungsschutz kann eine Selbstbeteiligung gelten. Die genaue Höhe findest du in deinen Mietbedingungen.

Sichere zuerst die Unfallstelle und informiere bei Bedarf die Polizei. Kontaktiere anschließend schnellstmöglich DXCars und dokumentiere den Vorfall.

Melde den Schaden bitte direkt bei uns und dokumentiere ihn nach Möglichkeit mit Fotos.

Kontaktiere uns direkt. Wir helfen dir bei den nächsten Schritten und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine passende Lösung.

Tanken und Laden

Mit welchem Tankstand muss ich das Fahrzeug zurückgeben?

Das Fahrzeug wird mit einem vereinbarten Tankstand übergeben und sollte entsprechend zurückgegeben werden.

Die Kosten für Kraftstoff während deiner Mietdauer trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Fehlender Kraftstoff kann entsprechend deiner Mietbedingungen nachberechnet werden.

Bei der Übergabe erklären wir dir die wichtigsten Funktionen und Möglichkeiten zum Laden des Fahrzeugs.

Der benötigte Ladestand wird dir bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt.

Langzeitmiete und Auto Abo

Was ist eine Langzeitmiete?

Bei einer Langzeitmiete nutzt du ein Fahrzeug über einen längeren Zeitraum und profitierst von passenden Konditionen für deine Mietdauer.

Du wählst ein Fahrzeug und nutzt es für den vereinbarten Zeitraum gegen eine feste monatliche Rate.

Die enthaltenen Leistungen hängen vom jeweiligen Angebot ab. Vor Abschluss erhältst du eine klare Übersicht über alle Bestandteile deiner Rate.

Ja. Wenn dein Fahrzeug weiterhin verfügbar ist, können wir eine Verlängerung mit dir vereinbaren.

Ein Auto Abo bietet in der Regel kürzere Laufzeiten und mehr Flexibilität. Beim Leasing bindest du dich häufig für mehrere Jahre an einen Vertrag.

Stornierung und Änderungen

Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Welche Bedingungen dabei gelten, hängt von deinem gebuchten Tarif und dem Zeitpunkt der Stornierung ab.

Ja. Wenn für den neuen Zeitraum ein Fahrzeug verfügbar ist, können wir deine Buchung entsprechend anpassen.

Ein Fahrzeugwechsel ist je nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktiere uns dafür einfach vor deiner Abholung.

Informiere uns bitte so früh wie möglich. Je nach Buchungsbedingungen können Kosten entstehen.

Melde dich vor dem vereinbarten Rückgabezeitpunkt bei uns. Wir prüfen die weitere Verfügbarkeit und bestätigen dir die Verlängerung.

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